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1팩스커버는 무엇입니까? 어떻게 발행되는지 볼 수 있습니까?
팩스커버란 고객님이 팩스를 발송하실 때 첫 번째 페이지로 보내지는데 누가 보냈는지, 연락처, 간단한 메모등을 작성 하실 수 있는 것입니다.
미리보기는 불가능합니다.
1팩스 번호를 일일히 입력해야 합니까?
일일히 입력도 가능하고 주소록에 대량 업로드도 가능합니다. 단, 입력하실 때 번호를 팩스로 설정을 잡아주셔야 합니다. 만일 주소록 업로드 후 확인 해 봤을 때 팩스가 아닌 핸드폰으로 설정된 경우 팩스 보내는 사이트 내에서 주소록을 클릭해 보면 주소록이 없다고 나옵니다.
2기존 주소록이 있는데 주소록을 클릭했더니 없다고 나옵니다.
주소록을 확인 해 봤을 때 팩스가 아닌 핸드폰으로 설정된 경우에 없다고 나오므로 한번 주소록을 다시 확인 해 보시기 바랍니다.
31장만 보내는데 2장이나 나가는 걸로 확인이 됩니다.
팩스커버를 추가하실 경우에 팩스커버가 1장으로 체크되기 때문에 총 2장으로 결제됩니다
1팩스를 어떻게 보냅니까?
메일을 보내실 때 파일을 첨부해서 보내듯이 사용하실 수 있는 서비스입니다. 메일 주소 대신 팩스 번호를 입력하시고 보낼 팩스 내용을 첨부하시면 전송이 가능합니다.
1팩스랑 전화를 같이 받는 고객인데 보통 전화를 받고 나서 끊으면 팩스가 들어오는데, 어떻게 되는지 알고 싶습니다.
결론부터 말씀 드리면 성공 건이되 비 전달 건으로 처리됩니다. 자세한 것은 팩스발송리포트를 보시면 되는데 성공의 비 전달은 팩스 발송 시 자동응답이나 사람이 받을 경우에 해당되고 요금이 부과됩니다.
2보낸지 오래되었는데 아직도 발송 중이라고 나옵니다.
보통의 경우 메세지가 발송된 후 잠시 후에 결과가 넘어오나, 수신 측 사항(꺼져 있거나, 통신이 안 될 때) 및 통신사에서 결과리포트가 늦게 넘어올 경우가 있습니다. 너무 오래걸린다 싶으시면 고객센터로 연락주시길 바랍니다.
3팩스 발송결과에 발송불가라고 나오는데 이유를 알고 싶습니다.
팩스 발송 불가일 경우 결과의 제목을 클릭 후 상세내역을 보시면
-'발신내용: ERROR 장수가 맞지 않습니다.’ 경우라면 요청하신 문서가 실제 첨부된 문서 페이지 수가 다를 경우이거나, 내용이 많아 두 장으로 변환되었을 경우 입니다. 원본 파일을 확인 후 발송전에 메세지 보관함에 등록하여 발송문서를 확인해 주세요. -'발신내용: 타임오류(time error)' 경우라면 발송전 문서변환에 실패된 경우로 연결된 프로그램이 있거나, 일시적으로 변환 중 오류로 발송진행을 다시 하거나 발송전에 메시지 보관함에 등록하여 발송문서를 확인해 주세요
