Q&A (FAQ / 1:1문의)

이메일 작성 시 보내는이의 발신메일을 추가, 수정 하시려면 [이메일]-[발신메일관리] 에서 설정하실 수 있습니다.

2016년 2월 11일부터 인증절차가 변경되어 발신메일인증을 거치셔야만 발신메일로 사용하실 수 있습니다.

메일발송 시 발신메일 설정은 [이메일]-[이메일발송]-[보내는이]-[보내는이 변경]에서 설정하실 수 있습니다.​

파일 첨부는 5개까지 가능하며, 총 50MB까지 가능합니다. (1개당 10MB미만)
첨부할 파일명의 최대 글자 수는 한글/영문 80자 이내로 작성가능합니다.

에디터 첫 줄의 이미지 등록 기능을 이용하시면 됩니다.
첨부 이미지 최대 용량 총 3MB이며, 최적화 사이즈는 웹메일은 700 X 1,400px이고, 모바일 메일은 가로는 320px이고 세로는 별도 제한이 없습니다.
업로드된 이미지의 유효기한은 1년입니다.​

메일 작성 시 하단의 [수신거부] 기능을 체크하시면 수신거부기능 이용가능합니다.

메일 작성 시 에디터의 매핑입력 기능을 사용하시면 됩니다.
주소록 등록 시 입력했던 고객정보(포인트, 쿠폰번호, 등)와 매핑이 가능합니다.
고객정보 확인 후 매핑기능 이용해 주시면 됩니다.​

1. 메일 작성 시 하단 메뉴 부가기능의 추천하기를 클릭합니다.

2. 추천하기 기능을 이용하시면 실제 메일을 받아볼 때 메일 내용 하단에 추천하기 배너가 붙게됩니다.

3. 메일을 받아보신 분께서 추천하기를 클릭하면 아래와 같은 팝업창이 열립니다.
    추천하시는 분과 추천 받는 분은 작성 후에 추천하기 버튼 클릭해주시면 추천메일이 발송됩니다.

4. 추천하기를 통해 수집된 메일은 주소록 내 추천하기 그룹에서 확인이 가능합니다.

T.A.S.메시지를 이용하여 이메일 발송시 발송 성공률이 정확히 몇 %가 된다고 말씀드릴 수는 없습니다.

다음(한메일), 네이버 등의 국내 대형 포탈사이트에 대량 메일 발송을 할 수 있습니다.

대형 포탈사이트 및 ISP의 수신 측 환경에 최적화되어 높은 발송 성공 율을 제공하고 있습니다

대량메일은 저희 서비스의 기본이기 때문에 몇 명이든 상관없습니다. 다만 보낼 때 시간이 조금 더 걸립니다.

잔액 부족일 경우 충전이란 버튼으로 나오는데

통당 1.1원으로 계산시 금액이 부족 한 건 아닌지 한번 체크해보시고
혹시 충전 후 자동메일로 전환하신 경우라면

저희 고객 지원 팀(02-552-3874)으로 연락 주시기 바랍니다.​

테스트그룹에 등록된 주소로 메일 발송하는 기능입니다.
테스트발송 시에도 정상적으로 과금이 됩니다.

예약발송시 발송결과에서 예약으로 표시되며 예약취소를 누르시면 발송시간 5분전까지 취소가 가능합니다.

메일 발송 후 발송결과에 보시면 승인대기라고 보실 수 있습니다.
승인대기란 포스트맨을 통해 스팸메일이 발송되지 않도록, 관리자들이 메일 내용을 확인 판단하고 발송하는 것입니다.

근무시간내 발송하시면 바로 처리 해드리나, 근무시간 후 발송시 확인이 늦어질 수 있으므로 급한 메일이시면, 미리 예약발송 처리해주시길 바랍니다.

너무 승인대기 상태로 오래 떠 있을 경우 고객센터(02-552-3874)로 연락해 주시면 바로 발송처리 해드리겠습니다.
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메일 발송 시 주소록 내 수신거부 및 하드에러 인원을 제외되고 대상자를 계산하게 됩니다.

해당 주소록을 엑셀로 다운로드 받아보시면
어떤 분께서 수신거부를 했고, 어떤 분께서 잘못된 이메일로 분리되어 메일을 발송할 수 없는지 확인할 수 있습니다.

템플릿은 일종의 편지지 같은 기능으로 이용시 보다 예쁘게 메일을 작성하실 수 있습니다.

T.A.S. 에서는 무료로 많은 템플릿을 제공해드리고 있으니 선택하셔서 발송하시면 됩니다.

더 많은 템플릿을 구매하고 싶으시면 [이메일]-[템플릿뱅크]에서 구매하실 수 있습니다.​

메일 작성 시 에디터의 소스를 클릭하시면 html소스 입력이 가능하십니다.

메일 발송페이지 하단에 필수동의문구 입력 및 수정을 클릭하여
전송자정보를 입력후 저장해 주시기 바랍니다.

[이메일]-[메일템플릿] 에서 템플릿 확인이 가능하며, '템플릿등록'을 클릭하여 템플릿을 만드실 수 있습니다. 

메일 작성 시 '마이템플릿' 선택 후 사용하시면 됩니다.​

[이미지 첨부 주의사항]

1. 첨부 이미지 최대 용량 총 3MB

2. 웹 메일 최적화 사이즈 700px(가로) X 1,400px(세로) 이하

3. 모바일 메일 최적화 사이즈 320px(가로) / 세로 사이즈 별도 제한 없음

4. 이미지 파일 속성은 CMYK가 아닌 RGB로 설정

5. 업로드된 이미지 유효기간 1년

이메일 발송결과는 리포트는 1년 이상 확인이 가능합니다.

다시보내기 서비스는 1년 이내에 가능하고. 상세리포트는 3개월까지만 확인 가능하십니다.

발송 실패 건은 3일 이후에 재충전됩니다. 
[이메일] - [쿠폰/마일리지 조회] 에서 확인이 가능합니다.​

하드에러란?

존재하지 않는 이메일 사용자 혹은 도메인 등의 잘못된 이메일 주소록으로 인하여 영구적으로 발송할 수 없는 이메일입니다. 하드에러에 속하는 이메일 주소는 주소록 > 하드에러 관리에 등록됩니다.

대표적인 하드에러는 사용자없음/형식오류/호스트 오류 등이 있습니다.

1) 사용자 없음 : 이메일 형식은 정확하나 실제 사용자가 존재하지 않는 경우 발생
2) 형식오류 : 이메일 형식 오류로 @가 없거나, @naver.co처럼 이메일 주소 형식이 완전하지 못한 경우
3) 호스트 오류 : 도메인은 존재하지만 실제로 메일 서비스를 지원하지 않는 경우

소프트에러란?

수신 서버의 접속 거부, 휴면 메일함, 스팸 필터링 등의 일시적인 전송 오류로 인하여 정상적으로 전달되지 못한 이메일 전송실패를 말합니다.

1) 서버거부 : 수신서버가 스팸 메일 의심 등의 일시적인 장애로 이메일을 전송할 수 없는 경우 발생
2) 수신함 포화 : 메일 저장 공간이 부족하여 이메일을 전송할 수 없는 경우 발생
3) 연결오류 : 메일 서버로 연결을 시도하였을 때 Socket이 열리지 않은 경우 발생
4) 연결실패 : 수신측 서버의 상태나 IP 블러킹 등의 다양한 이유로 이메일 전달을 차단한 경우 발생
5) 시간 초과 : 특정 시간 내 수신 서버에서 응답이 오지 않는 경우 발생
6) 응답 없음 : 수신 서버 응답이 없어 이메일을 전송할 수 없음
7) 시스템오류 : 내부적인 오류에 인해서 발송에 실패하였을 경우 발생​

소프트에러건과 미개봉자건은 재발송이 가능합니다.

1)소프트에러 재발송시 기존 발송하셨던 내역에서 업데이트 되시며 따로 과금은 되지 않습니다.
2)미개봉자 재발송시 건수만큼 과금되며 발송내역이 따로 생성됩니다.​

T.A.S.메시지는 대량메일 발송 업체이다 보니 종종 수신업체에서 잘못된 정보를 보낼 수 있습니다.