안녕하세요 포스트맨 입니다.

최근 문자메세지 전송 후 발송결과에서 "성공"으로 나오지만 문자를 수신하지 못한 건이 발생하고 있습니다.

이는 스팸메세지의수가 증가함에 따라 방송통신위원회의 ‘스팸방지 종합대책’의 일환으로

각 이동통신사 스팸필터링이 강화 되면서 통신사 스팸 필터링 조건에 의해

스팸으로 분류 되어져 전송이 되지 않은 경우 입니다.


이로 인해 일부 정상적인 문자도 스팸으로 분류되어 차단하는 경우가 발생 하고 있습니다.

차단된 문자는 실제 발송 성공으로 분류 요금이 부과되며, 통신사의 스팸문자 보관함에서 확인이 가능합니다.

해당서비스는 각 통신사 별로 스팸차단감소를 위해 스마트폰 사용자에게 기본적으로 적용되고 있습니다.

따라서 포스트맨에서 발송 후 메시지를 수신하지 못 한 경우,

아래 내용을 참고하시어 고객의 스팸메시지 차단서비스 가입여부를 확인하시기 바랍니다.

단, 차단된 문자를 확인 하시려면 수신자 본인이 단말기 및 이동통신사 홈페이지에서 확인해 주셔야 합니다.
(문자 발송 정보 등 고객 전화번호 , 기타 개인 정보 확인이 필요한 사항으로 대리 확인이 되지 않습니다)

고객님들께서는 서비스이용에 차질이 없도록 주의하여 주시기 바랍니다.




[통신사별 스팸 문자 확인 방법]

♦SKT

Tworld홈페이지 로그인 -> 부가서비스 -> 통화 -> 통화필터링 -> 스팸필터링 -> 스팸내역 조회

http://www.tworld.co.kr/normal.do?serviceId=S_PROD2001&viewId=V_PROD2001&prod_id=NA00002121







♦KT

olleh홈페이지 로그인 -> 폰서비스 -> 통화 -> 스팸차단 서비스

http://spamfilter.mobile.olleh.com








♦LG U+

LG U+ 홈페이지 로그인 -> 개인 -> 모바일 -> 편의서비스 -> 통화보호 -> 스팸차단 조회

http://www.uplus.co.kr/css/pord/cosv/cosv/RetrievePsMbSDmsgInfo.hpi?catgCd=50401&prodCdKey=LRZ0000277




* 스팸필터링(차단)서비스란?

각 통신사에게 제공 하는 스팸필터링(차단)서비스는 고객님의 핸드폰으로 오는 스팸문자를 자동으로 차단해주는

무료 부가서비스 입니다.

스마트폰의 경우 스팸필터링(차단)서비스는 고객님의 스팸차단 감소를 위해 기본적으로 적용됩니다.

만약 정상 문자가 차단 되신다면 부가서스 확인 후 스팸필터링(차단)기능을 해제하여 주셔야 합니다.

스마트 스팸필터링(차단)서비스는 스팸확률에 의한 통신사에서 일괄차단 되기 때문에

정상적인 문자도 일부 차단 될 확률이 있습니다.

그러므로 정상적인 문자가 많이 차단되는 경우 지능형 차단수준을 낮추시거나

스팸필터링(차단)기능을 해제하여 주셔야 합니다.



* 스팸필터링(차단)서비스에 의해 문자가 차단되었다면?

문자 수신인(받으시는분)이 스팸필터링(차단)서비스의 사용 설정을 변경 하시거나

해지 또는 발신인(보내시는분)이 차단 되지 않게 내용을 재작성하여 발송 하셔야 합니다.



* 통신사 문의(고객센터)

사용 휴대폰 114 + 통화 버튼

SKT고객센터(1599-0011), KT고객센터(100), LG U+고객센터(1544-0010)

더 나은 서비스로 보답하는 포스트맨이 되도록 항상 노력하겠습니다!

감사합니다.


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